Rückgabe und Service Vitility 

Service

Obwohl Vitility versucht, die Anzahl der Beschwerden auf Null zu beschränken, kann es dennoch vorkommen, dass Sie ein Problem oder eine Beschwerde haben. In diesem Fall bitten wir Sie, uns Ihr Problem oder Ihre Beschwerde mitzuteilen, damit wir es schnell und korrekt bearbeiten können.

Wiederrufungsrecht

Sie haben das Recht, den Vertrag bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns dies durch Ausfüllen unseres Rücksendeformulars mitteilen.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, haben Sie nach dem Ausfüllen und Senden des Rücksendeformulars weitere 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzusenden. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem Zubehör und - soweit dies vernünftigerweise möglich ist - im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückgesandt werden. Sie haften nur für die Wertminderung der Produkte, die sich aus der Verwendung der Produkte ergibt und über das hinausgeht, was zur Bestimmung der Art, der Eigenschaften und des Betriebs der Produkte erforderlich ist. Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, erhalten Sie alle Zahlungen, die Sie bis zu diesem Zeitpunkt geleistet haben, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen Versandart als der von uns angebotenen billigsten Standardlieferung ergeben) unverzüglich und In jedem Fall innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie angegeben haben, dass Sie den Kauf stornieren möchten, von uns zurück. Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts an den Verkäufer durch den Verbraucher gehen zu Lasten des Verbrauchers. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Rücksendeadresse ist auf dem Rücksendeformular angegeben, das der Bestellung beiliegt.

Sie können auch das  Europäisches Muster-Widerrufsformular verwenden, um uns mitzuteilen, dass Sie den Kauf stornieren. Die Verwendung dieses Formular ist jedoch nicht obligatorisch. 

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden möchten, werden die Versandkosten nicht erstattet. Wir werden Sie mit der gleichen Zahlungsmethode zurückzahlen, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben. in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückerstattung Entgelte berechnet. Wir werden eine Rückerstattung vornehmen, sobald wir die Ware und das vollständig ausgefüllte Rücksendeformular erhalten haben oder wenn Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben. Auch wenn Sie einen Teil der Bestellung zurücksenden, gehen die Kosten für die Rücksendung von zu Hause zum Lieferanten zu Ihren Lasten. Wenden Sie sich bezüglich der genauen Versandkosten an Ihren Spediteur.

Produkte, die speziell nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen;