Rückgabe und Service Vitility 

Service

Obwohl Vitility versucht, die Anzahl der Beschwerden auf Null zu beschränken, kann es dennoch vorkommen, dass Sie ein Problem oder eine Beschwerde haben. In diesem Fall bitten wir Sie, uns Ihr Problem oder Ihre Beschwerde mitzuteilen, damit wir es schnell und korrekt bearbeiten können.

Wiederrufungsrecht

Sie haben das Recht, den Vertrag bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns dies durch Ausfüllen unseres Rücksendeformulars mitteilen.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, haben Sie nach Ausfüllen und Absenden des Rücksendeformulars weitere 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzusenden. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie das Produkt mit sämtlichem mitgeliefertem Zubehör und - soweit dies zumutbar ist - in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgeben. Sie haften nur für die Wertminderung der Produkte, die sich aus der Verwendung der Produkte ergibt und über das hinausgeht, was zur Bestimmung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte erforderlich ist. Wenn Sie die Vereinbarung widerrufen, erhalten Sie unverzüglich alle bis zu diesem Zeitpunkt geleisteten Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen als der von uns angebotenen billigsten Standardlieferart ergeben) und Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Ausfüllen des Rückgabeformulars und natürlich Erhalt der Ware. Die Rücksendeadresse ist auf dem Rücksendeformular angegeben.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden möchten, werden die Versandkosten nicht erstattet. Wir werden Sie mit der gleichen Zahlungsmethode zurückzahlen, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben. in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückerstattung Entgelte berechnet. Wir werden eine Rückerstattung vornehmen, sobald wir die Ware und das vollständig ausgefüllte Rücksendeformular erhalten haben oder wenn Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben. Auch wenn Sie einen Teil der Bestellung zurücksenden, gehen die Kosten für die Rücksendung von zu Hause zum Lieferanten zu Ihren Lasten. Wenden Sie sich bezüglich der genauen Versandkosten an Ihren Spediteur.

Produkte, die speziell nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen;