Rückgabe und Service Vitility 

Service

Obwohl Vitility versucht, die Anzahl der Beschwerden auf Null zu beschränken, kann es dennoch vorkommen, dass Sie ein Problem oder eine Beschwerde haben. In diesem Fall bitten wir Sie, uns Ihr Problem oder Ihre Beschwerde mitzuteilen, damit wir es schnell und korrekt bearbeiten können.

Wiederrufungsrecht

Sie haben das Recht, den Vertrag bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns dies durch Ausfüllen unseres Rücksendeformulars mitteilen.

Mocht u gebruik maken van uw herroepingsrecht, dan heeft u na het invullen en verzenden van het retour formulier nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, moet het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten, die het gevolg is van het gebruik van de producten, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen. Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief verzendkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen nadat u heeft laten weten van de aankoop af te willen zien, van ons terug. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Het retour adres staat vermeldt op het retour formulier dat bij de bestelling wordt geleverd.

U kunt ook gebruik maken van her Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop af ziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht. 

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden möchten, werden die Versandkosten nicht erstattet. Wir werden Sie mit der gleichen Zahlungsmethode zurückzahlen, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben. in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückerstattung Entgelte berechnet. Wir werden eine Rückerstattung vornehmen, sobald wir die Ware und das vollständig ausgefüllte Rücksendeformular erhalten haben oder wenn Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben. Auch wenn Sie einen Teil der Bestellung zurücksenden, gehen die Kosten für die Rücksendung von zu Hause zum Lieferanten zu Ihren Lasten. Wenden Sie sich bezüglich der genauen Versandkosten an Ihren Spediteur.

Produkte, die speziell nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen;